价值链

为什么服务管理是企业的“隐形利器”？从价值到目标，一文看懂！

内容转载自：化文龙在现代企业的价值链中，服务管理并不是可有可无的小角色。它是贯穿企业运营的重要纽带，直接关系到客户满意度、品牌竞争力以及企业的长期发展。一、服务设计：既抓客户心…

洞察 2025年1月20日
现代企业的价值链是什么？从生产到售后，拆解企业“赚钱的秘密”

内容转载自：化文龙想要搞清楚服务管理在企业中有多重要，先得弄明白一个基本问题：企业的价值链到底是怎么构成的？价值链的概念由迈克尔·波特提出，简单来说，就是企业从生产到销售、服务的…

洞察 2025年1月19日

福建首家霸王茶姬“无声门店”在厦门中华城开业
2025年1月22日
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01月22日消息，福建首家霸王茶姬“无声门店”于1月18日在厦门中华城开业。中国残联、霸王茶姬及饿了么共同发起“微光计划”，呼吁支持残疾人融合就业。该店已上线饿了么平台，并安装“闪接宝”设备，方便听障人士接收订单。此外，还计划为100家无声餐厅免费安装此设备。店员团队由6名听障人士组成，店内设有无障碍设施和手语标识，方便顾客与员工交流。
菜鸟在波兰罗基特诺开设新海外仓，助力中国商品快速进入欧洲市场
2025年1月21日
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01月21日消息，菜鸟全球供应链在波兰罗基特诺地区新投入使用的海外仓，为跨境商家、出海品牌及本土品牌提供B2C与B2B仓配及全链路跨境供应链解决方案。该仓拥有丰富的运营经验和成熟的数字化能力，以及区位和交通优势，平均2小时可达波兰波兹南机场、什切青港口及德国柏林。随着波兰电商市场快速增长，中国商品备受波兰消费者欢迎，菜鸟海外仓波兰地区出货量同比增长超120%。菜鸟全球供应链已在欧洲、北美、亚太等区域的18个国家和地区运营超40个海外仓，为海量国内外品牌和商家提供全渠道、端到端的供应链管理解决方案和仓配运营服务。
东方甄选中期业绩：营收净利双降，自营产品成增长亮点
2025年1月21日
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01月21日消息，东方甄选发布中期业绩公告，净营收22亿元，同比减少9.3%，业务净亏损9650万元，去年同期为盈利1.61亿元。自营产品及直播电商分部GMV48亿元，同比下降16.2%。剔除与辉同行出售影响后，持续经营业务净溢利3270万元。公司多渠道策略推动自营产品快速增长，已开发600款SKU，占总GMV约37%。新开“东方甄选生鲜号”抖音账号日GMV超200万元，总订单达5010万单。货架电商方面稳步增长，开始探索线下渠道。APP战略布局快速进展，会员订阅数量达22.83万人。
河南顺丰与省供销合作总社签署战略合作协议，共探新发展道路
2025年1月21日
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01月21日消息，河南省顺丰速运有限公司与河南省供销合作总社在郑州签署战略合作协议，双方将共享物流网络、建设农产品上行渠道、拓展邮务业务、信息共享等，共同推动地方经济发展和乡村振兴。河南顺丰负责人张宗坤表示，此次签约是探索新发展道路的契机，将深化合作打造高效服务体系。河南省供销合作总社二级巡视员赵长江指出，双方互补性强，希望探索更多合作空间。
支付宝推出“你敢碰我敢赔”保障计划，确保用户安全无忧
2025年1月21日
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01月21日消息，支付宝推出“你敢碰我敢赔”保障计划，确保用户使用“支付宝碰一下”支付过程中如发生被盗，可拨打官方客服电话咨询或申诉，若核实为被盗，将对此全额赔付。该保障计划覆盖超过100个城市，其中70%用户为年轻人。与NFC支付不同，“碰一下”支付属于条码支付，采用多重安全措施确保支付安全。
美团在上海召开2025年首场配送算法议题交流恳谈会，探讨更科学、平衡各方诉求的算法机制。骑手代表表示，“防疲劳”机制有助于保障安全，专家建议优化平台配送算法应兼顾骑手收入和权益保障。
2025年1月21日
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01月21日消息，美团在上海召开2025年首场配送算法议题交流恳谈会，探讨建设更科学、平衡各方诉求的算法机制。骑手代表表示，“防疲劳”机制有助于保障骑手安全。专家建议，优化平台配送算法应兼顾骑手的收入诉求，同时完善权益保障政策制度和城市公共服务。美团在全国主要城市范围启动骑手“防疲劳”机制，数据显示，全国上线首日，约18%骑手触发了8小时弹窗提醒，0.36%骑手触发强制下线休息机制。
美客多将于2025年底关闭Mercado Shops工具
2025年1月21日
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01月21日消息，美客多宣布将于2025年底关闭Mercado Shops工具，现有用户可继续通过“我的页面”进行销售。新商家将直接使用“我的页面”，该工具不支持与其他电商平台的集成。不活跃商店有三个月过渡期，试用期结束后“我的页面”费用为99雷亚尔/月。美客多推荐商家转向Shopify等电商集成商以扩展销售渠道。此举旨在加强平台内卖家基础并符合其货币化计划。
速卖通推出“全球销售”计划，助力韩国中小卖家拓展国际市场。
2025年1月21日
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01月21日消息，速卖通推出“全球销售”计划，助力韩国中小卖家通过“反向直购”模式拓展国际市场。该计划于2024年10月首次推出，并在部分卖家和品牌中进行了试点。速卖通计划通过此举推动韩国产品在美国、日本、法国和西班牙等市场的销售，未来还将逐步扩展至更多国家和地区。速卖通的“全球销售”计划为参与的韩国公司提供了丰厚的支持，包括免除五年的费用以及提供AI免费翻译服务，降低韩国中小卖家和品牌国际化扩展的门槛。
美团歪马送酒增加中高端白酒供应，满足礼赠宴请需求
2025年1月21日
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01月21日消息，美团歪马送酒增加中高端白酒自营正品供应，已在北京、上海、广东等14个省市进一步增加包含53度飞天茅台在内多款中高端白酒的供应量，满足消费者在礼赠、宴请、聚会等场景的需求。同时，歪马送酒以“品牌统采”为导向，深化与各大白酒品牌的合作，确保货源端不出现假货；同时强化供应商资质要求和处罚标准，品控团队会定期针对高价值商品进行抽检，上线“保真送”，确保用户获得放心优质的消费体验。
黄仁勋访华参加年会，英伟达强调中国市场重要性
2025年1月21日
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01月21日消息，英伟达创始人黄仁勋近期中国行，参加英伟达中国区年度盛会并带来新年祝福。他身着“东北大花袄”亮相年会现场，扭起东北秧歌，拉近与员工距离。黄仁勋还以抽奖形式发放现金红包，现场气氛热烈。此外，他还出席了矽品精密新工厂启用揭幕活动和台北宴请供应链合作伙伴的活动。在答谢会致辞中，黄仁勋分享了对人工智能的看好及英伟达在该领域的战略布局，同时表达了对中国市场的重视和未来发展的信心。

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