产品进阶捷径 “六步思考法”

内容转载自：￥多多

01 需求分析

判断需求真伪

• 是否对需求表示怀疑？如持怀疑态度则输出自己的想法进行沟通
• 需求【唤起点】是什么？(某种情景、某时某刻用户会马上想到你)
• 需求【临场感】是什么？(假想用户的亲身体会)
• 是谁在什么样的场景下产生的什么诉求？希望用什么方法解决什么问题？
• 是否与已经实现的需求有共性或冲突？

判断可行性

• 当前技术是否可实行？
• 当前业务是否可实行？

风险评估-功能

• 是否存在关联功能的改造点？
• 是否完整梳理当前规划内容下线后的影响点？
• 是否已计划好功能上线后的验证方法？
• 是否会存在旧数据，怎么处理？
• 风险评估-外部
• 是否引发诸如骚扰、欺诈等安全隐患？
• 是否存在负面舆论风险？
• 是否存在法律及合规风险？
• 设计是否为老用户友好？对其是否有影响？怎么处理？

02 流程设计

流程图基础

• 主流程场景是否覆盖完全，是否可进行简化？
• 是否有分支、逆向流程？
• 是否有异常流程？

数据流转节点

• 操作节点是否足够精简易理解？
• 是否考虑了操作节点的容错性(二次确认、撤销操作)？
• 数据交互点是否依赖其他系统？

流程图规范

• 特殊、异常流程是否需要增加切换流程的引导，避免流程断头？
• 相关流程的用户体验路径是否一致？
• 各图形形状/字号统一，重点内容可特殊标识，关键节点增加注释说明？
• 流程均以开始框开始，以结束框结束，避免断头
• 流程图从左到右，从上到下排列
• 流程图尽量不要交叉
• 流程完成后是否进行了场景验证，是否符合用户预期？

03 交互设计

页面流

• 页面跳转的描述是否说明清楚？是否需要页面流转图辅助说明？
• 前后台页面信息是否完整？是否符合信息架构设计，是否存在缺失？
• 页面是否存在空值状态？
• 页面加载状态展示的loading图是否友好，是否可打断加载状态？
• 页面加载状态是否可操作部分原生控件？(移动端)
• 页面逆向操作是否有完整的路径？返回是否会造成死循环？
• 页面的跳转是否需要转场动效？
• 是否添加全局特效的交互操作？如右滑返回？
• 移动端单页面中的功能是否有冗余，单页面主功能仅限一个
• 后端WEB页尽量在一个页面中展示更多相关信息，单页面可完成多次相关操作

文案

• 是否易理解？是否有歧义？是否有错别字？
• 句式、用词是否准确一致？
• 文案是否与产品调性一致？

数据展示

• 展示数据是否使用的是服务器数据，或使用的是本地缓存数据？
• 展示数据是否是初次加载读取的静态数据，或实时、定时展示的动态数据？
• 是否规划数据为空时的展示效果，是否增加用户引导？
• 是否规划数据字数超长展示效果，是否有超时限制？
• 对过期的缓存数据是否需要告知用户刷新？
• 是否规划数据极限值(最大、最小值)的展示效果？
• 是否规划了数值的特定展示格式？
• 是否存在敏感数据，敏感数据如何展示？
• 是否对特殊内容进行过滤、标记(敏感、违禁的词语)？
• 前置场景的不同是否对当前展示数据产生影响？不同场景是否需要展示不同数据？
• 网络异常时是否可缓存部分数据进行展示？
• 移动端从后台唤醒应用时，是否需要刷新当前页面数据？

数据表单

• 数据按什么规则排序？
• 数据是根据什么搜索规则筛选出的？
• 数据展示是否分页？单页展示数据量是否有限制？

控件

• 控件的不可用状态如何展示？
• 是否周全地考虑了所有操作成功的反馈？
• 是否周全地考虑了所有操作失败的反馈？
• 操作过程中是否允许取消？
• 待操作按钮在当前页面中是否明确？
• 待操作按钮是否易操作？
• 控件触发的提示类型是否恰当(小红点、Toast、弹窗)？
• 控件触发的功能过程中是否可以随时取消？

文字输入

• 输入文字是否有默认值？是否有输入提示？
• 输入焦点丢失和存在时是否有展示内容的差异？
• 输入文字是否存在极限长度或最低长度？
• 输入文字是否存在特殊字符？若用户输入如何处理？
• 输入文字是否存在对敏感词、违禁词的禁用或过滤展示？
• 输入文字后书否需要一键清空操作？
• 输入文字后是否显示联想结果、联想词的搜索规则(比如ES)？
• 输入文字后遇到流程打断的情况是否保留输入记录(断网、关闭页面等)？
• 是否针对输入的内容指定键盘类型、数字键盘、英文键盘(移动端)？
• 是否说明了键盘唤起后需要页面的滚动来避免输入框的遮挡(移动端)？

图片上传

• 是否强制要求上传图片的必须参数(尺寸、格式等)？
• 是否设置了不符合尺寸的提示？图片过大或过小？格式错误等？
• 是否提供上传完成图片的预览？
• 是否提供了两次编辑操作？引导是否明显？
• 上传失败的情况是否给予用户提示？引导再次上传？
• 上传完成后遇到流程打断的情况是否保留已上传的记录(断网、关闭网页等)？

账号角色

• 是否存在不同登录状态下展示内容或操作有不同(登录、未登录、账号异常状态)？
• 是否存在不同用户状态下展示内容或操作有不同(非会员、不同等级的会员、特殊付费会员等)？
• 是否考虑多账号切换、切换时，本地缓存数据是否需要同步清空？
• 是否允许多终端同时登录同一账号，若允许，操作同一数据时是否产生冲突？

网络状态

• WIifi网络、移动网络
• 连接超时多久为超时？
• 无网络显示什么内容？是否给予用户友好引导检查网络或重试按钮？
• 网络变化从Wifi到移动网络环境时是否需要提示？

服务器问题

• 服务器出问题返回数据失效或报错时，是否给予用户友好提示或重试按钮？

旧版本兼容

• 是否存在高低版本兼容问题？(浏览器页面缓存，APP旧版本问题)

硬件设备

• 横竖屏是否有横屏展示的需要？如不需要需要锁定屏幕
• 硬件不同、手机物理按键的不同是否会衍生不同操作？
• 系统版本的不同是否同步支持？iOS、Android？

硬件权限

• 定位提示是否打开定位？
• 相机提示是否打开相机？
• 闪光灯提示是否调用闪光灯？
• 蓝牙提示是否打开蓝牙？

04 原型设计

增加

• 增加这个是否有必要？
• 谁有可以增加，谁不能增加？
• 什么时候可以增加，什么时候不可以增加？
• 在哪里增加？(入口)
• 增加的内容是什么？
• 怎样增加，主流程是怎样的，其中有哪些异常情况？
• 点击增加后信息提示
• 增加条件是什么？
• 增加是否有限制条件？
• 哪些情况不允许添加？
• 添加过程中输入参数有哪些？
• 是否必填？
• 支持批量添加吗？
• 如何操作提示用户？
• 增加是否进入到编辑状态？
• 编辑状态是否支持删除？
• 点击确认提交后，在当前页面提交后再返回，返回到哪里？
• 支持连续添加吗，应该如何设置？
• 增加类型:文本、图片、视频、GIF ?
• 上传文件是否有格式限制？
• 上传文件是否要显示格式信息，格式提示？
• .上传文件后是否显示文件名，怎样显示？
• 上传后是否允许重复上传，覆盖上传，取消上传？
• 是否可以批量.上传，批量上传后如何显示？

删除

• 删除这个是否有必要？
• 谁有可以删除，谁不能删除？
• 什么时候可以删除，什么时候不可以删除？
• 在哪里删除？(入口)
• 删除的内容是什么，什么内容不支持删除？
• 怎样删除，主流程是怎样的，其中有哪些异常情况？
• 点击删除后是否需要二次确认？
• 删除条件是什么？
• 删除后是否可以快速撤销？
• 删除到一半就停止(例如断网)，被删除内容怎 么处理?
• 删除后是否进入回收站，是否支持恢复？
• 是否支持批量删除，如何操作，如何提示？
• 在增加过程中是否支持批量删除？
• 全部删除后是否存在边界问题？

修改

• 修改这个是否有必要？
• 谁有可以改，谁不能改？
• 什么时候可以改，什么时候不可以改？
• 在哪里改？(入口)
• 改的对象有哪些，哪些内容不能改？
• 怎样改，主流程是怎样的，其中有哪些异常情况？
• 改的条件是什么？
• 修改的限制条件是什么？
• 哪些参数可以编辑，哪些参数不可编辑？
• 是否支持批量修改？
• 修改过程中如何取消修改？
• 修改后支持撤销吗？
• 修改提交有二次确认吗？
• 修改是否涉及数据转移？

查询

• 查的入口在哪里？
• 异常情况怎样显示？
• 查找对象是什么？
• 字段有哪些支持查？
• 查找条件:按权限?按类别?按数量?
• 查找方式:搜索、筛选(标签、类别、时间)
• 查找结果:有屏蔽需求?对查找结果进行哪些操作?
• 搜索类型:id、昵称、身份证号、手机号等
• 匹配方式:精准匹配、模糊匹配等
• 查找结果如何展示，如何排序，没找到怎么办？
• 打开结果展示方式如何，新标签页?当页?弹窗?详情是否可以继续点击跳转?

显示

• 显示这个是否有必要？
• 针对不同人显示内容是否相同，不同权限显示是否相同，不同角色显示是否相同？
• 什么时候显示，什么时候不不显示，显示多久？
• 在哪里显示？
• 显示包括哪些元素: btn.数据、文本、图表、视频？
• 怎样显示？
• 敏感数据如何显示，如何配置，(隐藏 ?权限设置?)
• 显示内容的优先级
• 显示的层级关系
• 页面显示元素状态有哪些，常态?鼠标悬浮态?点击?选中?
• 显示的顺序如何？时间顺序?修改时间?类别?不同权重算总分
• 列表显示样式，分页，响应式布局？
• 列表是否支持快捷筛选？
• 显示的元素数量范围，分页?显示数量修改控件?

算法

• 多久算一次？
• 哪些数据参与计算？
• 参数的限制？
• 量变化的规则，实时更新?自动拉去?推送?隔天更新?
• 需要什么条件？
• 哪些信息需要默认保存，自动填充?
• 需要什么统计？
• 数量变化规则？

传输

• 传输内容:文本、图片、视频、数据？
• 哪些需要传，哪些不需要传？
• 手动传，还是自动传？
• 传输的内容？
• 传输的方向？

异常

• 数据的边界?
• 空状态?显示的上下限?
• 显示边界?权限阻隔?
• 网络异常?——不稳定、WiFi和4G网络
• 网络异常?——中断:电话、短信、push. 电量低系统提示、闪退、杀进程、后台
• 账号异常——登录、注册、更换设备、那个号是否互斥
• 中断、失败、超出限制怎么办?
• 业务关联的边缘场景怎么处理？

05 辅助功能

数据埋点

• 是否存在用户漏斗埋点需求？
• 是否存在运营数据报表需求？
• 是否定义功能可用性标准？

通知机制

• 操作交互是否需要触发推送消息？推送内容是什么？推送节点是什么？
• 是否确定当前通知的类型(短信、推送、微信消息)？
• 是否确定当前通知的失效策略？

06 产品上线

上线准备

• 客户端版本更新是否需要做新的应用商店图、新的欢迎页、新的功能引导页、新的功能描述文案、升级版本文案
• 版本上线计划是否确定，是否及时同步给运营或其他相关部门人员，及布置相关工作
• 上线前做好业务人员培训